ご利用ガイド

このご利用ガイドは、株式会社タマヤ（以下「弊社」といいます）がお客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。

ご注文方法

商品のお申込みは当ホームページのヘッダーにあるカテゴリーから、商品の種類を選び、個々の商品のご注文ページからオンラインでご注文をして下さい。

ご注文受付時間

商品のご注文は24時間お受け致します。
（サーバーのメンテナンス等により、ご注文をお受けできない場合がありますので予めご了承ください。）

表示価格

サイトに掲載している商品の価格には消費税が含まれておりません。別途消費税を頂戴いたしますのでご了承ください。

サンプルの送付について

お客様のご要望がございましたら、弊社からサンプル品を送付いたします。ただしサンプルの送付には以下の条件がございます。

• • サンプルは1種類2個までとさせていただきます。（袋なら2枚、缶なら2本、ギフトケースなら2組）
  • 1回に送ることができるサンプルは10種類までとなっています（この制限を超えるとサンプル費用を請求させていただきます）。
  • 短期間の間に何度もサンプルを請求された場合、弊社の判断でお断りさせていただくことがございます。
  • サンプルの依頼が同業者の方であると判断された場合も、お断りさせていただきます。

サンプルをお求めの場合、こちらのサンプル依頼専用フォームからお申し込みが可能です。

お支払い方法

お支払い方法は、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、掛売がございます。

銀行振込	商品購入後、弊社指定の金融機関に振込みをしていただく決済方法です。 入金の確認が取れ次第の発送になります。振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。 銀行の休日を挟む場合は特にご注意ください。 ご注文後1週間以内にお振込が無い場合は、注文キャンセルとなる場合がございます。
代金引換	商品お届け時に、商品の引渡と引換えに代金をお支払いいただく決済方法です。 弊社はヤマト運輸を使用しております。【手数料】 商品代金0〜9,999円 代引手数料330円 商品代金10,000〜29,999円 代引手数料440円 商品代金30,000円〜 弊社で手数料を負担します。
クレジットカード	商品購入時に、決済が終了できる決済方法です。 ご利用可能なクレジットカード VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover に対応 クレジット会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって拒絶された場合、商品のご注文は、キャンセル扱いにさせていただきますので予めご了承ください。 お客様と各カード会社との間で定められいる利用限度額内でのみご利用できます。 限度額を超えた場合は、キャンセル扱いにさせていただきますので予めご了承ください。
掛売	弊社と月締めでの決済契約をしているお客様のみご利用になれます。 弊社との契約がないお客様は掛売でのお支払いはご利用になれません。 すでに弊社と月締めでの決済契約をなさっているお客様で、Web通販でのご注文をご希望の客様は、初回購入時にかならずWEB通販利用のための客様情報の登録が必要となります。なお、月締めでの決済契約をご希望のお客様は本社営業部までお問い合わせください。弊社と月締めでの決済契約をしているお客様がWeb通販で商品をお買い上げの場合、商品代金は全て定価での販売となります。特価販売での価格は反映されませんので、ご注意ください。月締めでの決済契約をご希望の場合、契約審査を弊社にて行います。弊社審査基準によりお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送料

合計金額1万円以上（税別）お買い上げの場合は、配送料無料にてお届けいたします。（1万円未満の場合は合計金額に関係なく、配送料を頂戴いたします）

配送料無料商品をご購入の場合、1回のお申し込み、1ヶ所のお届け先の場合に限り配送料金無料にてお届けいたします（配送料無料商品以外の商品を同時にお買い上げの場合で、1万円未満のお買い上げの場合別途送料を頂戴いたします）。

• 表示単位は円です。
• 上記の送料に消費税は含まれていません。Web通販ご利用の際に送料が必要になる場合、カート精算画面では税込の送料が表示されます。
• 海外(日本国外)への商品の発送は承っておりません。商品のお受け取り場所およびお支払いは、日本国内に限らせていただきます。

運送便について

送り先や商品の梱包サイズにより、弊社が委託している「ヤマト運輸」、「佐川急便」、「福山通運」、「西濃運輸」のいずれかの運送業者で発送いたします。※運送業者の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

配送の目安

配送時間帯について

• 配送時間帯の指定は、「午前着」「午後着」の時間帯指定になります。
• 一部地域においては配送時間帯の指定をお受けできない場合がございます。

商品の出荷時期について

• お支払い方法が代金引換の場合、弊社の商品在庫を確認後出荷いたします。ご注文確認メールに出荷予定日を記載して送信させていただきますので、そちらをご確認ください。なお、ご注文いただく時間や、在庫切れ等の事情により、商品の出荷までに数日かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
• お支払い方法が銀行振込の場合、お客様からのご入金を確認後に商品の出荷をさせていただきます。ご入金確認メールに出荷予定日を記載して送信させていただきますので、そちらをご確認ください。なお、在庫切れ等の事情により、ご入金確認、商品の出荷までに数日かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
• 弊社と掛売(月締めでの決済)契約をしているお客様の場合、弊社営業日の14:00までにご注文いただいた商品は当日出荷いたします(受注生産品を除く)。14:00以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。なお、在庫切れ等の事情により、商品の出荷までに数日かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
• 天候・災害等による輸送スケジュールの乱れが発生した場合は、商品の出荷・配達が遅れることがありますので、あらかじめご了承ください。

契約の成立

「ご注文確認メール」が弊社からお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとします。

お買上げ伝票

弊社からお客様宛に電子メールにて送信致します「ご注文確認メール」をもって「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので、大切に保管してください。
書面による領収書が必要なお客様で、「ご注文確認メール」「ご利用記録メール」をプリントアウトする手段をお持ちでない場合は、お問合せ下さい。

商品のキャンセル・返品・交換

• 契約成立後、商品のお届け前に契約のキャンセルをご希望される場合は、弊社お問合せ窓口にご連絡ください。
• 製造工程による不良、運送時による破損および商品の発送間違い等が発生した場合は、商品到着後10日以内に弊社にご連絡後、現品を着払いにてお送りください。代品を送らせていただきます。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。
• お客様のご都合による返品をご希望の場合、商品の返送料はお客様ご負担になります。
• 商品到着後、お客様がご使用された商品の場合、返品・交換はできないことがありますので、あらかじめご了承ください。
• 季節商品の時季外れの返品は堅くお断りいたします。

免責事項

• 本Webサイトのシステムメンテナンス、またはシステム障害、回線トラブル等の事情により、事前の通知なく本Webサイトの提供を一時的または長期的に中止する場合があります。なお、本サイトの中止により生じる障害・損害に、弊社は一切責任を負わないものとします。
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• 掲載商品の価格、詳細情報につきましては、万一、人為的な誤りが生じた場合、ご容赦願いますと同時に、価格表記の誤りについては、ご注文確定後であっても、ご注文を承る事が出来ない場合がございます
• 複数の商品をご注文された場合、一部商品が在庫切れの時は、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなりますので、申し訳ございませんがお時間を頂戴させていただく形になりますのでご了承ください。
• 在庫がある商品のみでも、先に配送をご希望のお客様は、こちらまでお問合せください。なおその場合は送料を2回分ご負担頂く形となりますので予めご了承ください。

販売責任者